Suporte Get Classic

Dependendo do modelo que possui, existem diferentes formas de activação do TPA:

- Verifone: Seleccione o menu "Supervisor" e prima "Activar TPA".

- Petrotec: Premir a tecla "menu/func" e seleccionar a opção "supervisor". Em seguida, premir "activar (abrir)".

- Nova nota, modelo Spg7:  - Outros modelos:  - Ingenico: Seleccionar o menu "Supervisor" e premir "Activate TPA".
 

Prima simultaneamente a tecla amarela e o botão "#". Quando o ecrã se ligar, prima a tecla verde (OK).
 

Assegure-se de que tem uma boa ligação à rede ou de que o cabo está ligado. 
 

Pode contactar a linha de apoio Getnet através do número 800 274 274, marcar a opção 3 e os nossos técnicos ajudá-lo-ão a resolver o problema. 
 

Se o seu terminal tiver o serviço Key Entry ativo, o seu cliente pode pagar com cartão sem estar presente no momento da compra. Este sistema é particularmente útil para reservas telefónicas ou pagamentos antecipados. Segue-se uma explicação simples do seu funcionamento:
 

1. No menu principal, selecione a opção 0. Cliente e selecione 0. Compra.
2. Introduzir o montante da venda e premir o botão verde.
3. Quando aparecer no ecrã a opção de pagamento, prima a tecla do ponto.
4. Poderá então introduzir o número do cartão e a data de validade.
5. Em seguida, introduza o código de segurança e selecione a opção 5. Outra Origem. E pronto! A transação será concluída e verá a confirmação no ecrã do seu TPA.

Abra a tampa da impressora, confirme que tem papel e que o rolo está na posição correta. Tente imprimir um recibo novamente.
 

Coloque o cartão SIM de forma a que encaixe na ranhura indicada para o mesmo. 
 

- Verifone: Encontrará a versão do software instalado no dispositivo no ecrã inicial. Mas não é apresentada qualquer informação sobre se se trata da última versão disponível.

- Petrotec: Prima a tecla "Menu/func" e prima "Manutenção". Depois seleccionar a opção "Dados locais". Se aparecer a mensagem "Nova versão", significa que existe uma versão mais avançada do que a instalada no terminal. 

- Nota nova: O ecrã inicial mostra a versão do software que está instalado no terminal. Para verificar se é a mais recente, seleccione o menu "Manutenção", depois prima a opção "Sistema". Depois prima "Download" e finalmente "SW Update". Se estiver disponível uma nova versão, esta será actualizada automaticamente. 

- Ingenico: premir a tecla "Menu/func" e premir "Manutenção". Em seguida, seleccionar a opção "Dados locais". Se aparecer a mensagem "Nova versão", significa que existe uma versão mais recente do que a instalada no terminal. 
 

Aceda à secção "Terminais de pagamento" do Netbanco e selecione "Consulta/Relatórios". Nesta secção, encontrará informações acerca dos movimentos do seu TPA. Pode filtrá-los por dispositivo, data e tipo de transação.
 

- Verifone: aceder ao menu "Supervisor" e seleccionar "Reimprimir recibo". 

- Petrotec: Prima a tecla "Menu/func" e clique em "Supervisor". Depois seleccionar a opção "Reimprimir".

- Newnote, modelo Spg7: Certifique-se de que a mensagem "Em serviço" aparece no ecrã inicial. Premir a tecla 00 com a seta para baixo para "Supervisor" e confirmar com a tecla verde "Ok". Premir novamente a tecla 00 com a seta para baixo para "Reimprimir recibo" e confirmar com a tecla verde "Ok". Será então emitida uma cópia do último recibo impresso. 

- Outros modelos: Certificar-se de que a mensagem "Em serviço" aparece no ecrã inicial. Pressionar a seta para baixo para "Supervisor" e confirmar com a tecla verde "Ok". Premir novamente a seta para baixo para "Reimprimir recibo" e confirmar com a tecla verde "Ok". Será então emitida uma cópia do último recibo impresso. 

- Ingenico: premir a tecla "Menu/func" e premir "Supervisor". Em seguida, seleccionar a opção "Reimprimir recibo".
 

Sim. Os TPA aceitam os cartões mais populares, como MB, Visa, Mastercard e UPI. Além disso, pode incluir pagamentos com American Express, o que lhe permitirá chegar a clientes estrangeiros e redes privadas como a Euroticket, a Sodexo, a Ticket Restaurant... 
 

Se precisar de mais rolos de papel contacte a linha de apoio Getnet através do número 800 274 274 e selecione a opção 2. Pode receber anualmente até 30 rolos sem custos adicionais.
 

Para alterar a tarifa, contacte a linha de apoio Getnet através do número 800 274 274 e selecione a opção 3.
 

Para pedir um novo TPA ou indicar que já tem um em sua posse, contacte a linha de apoio Getnet através do número 800 274 274 e selecione a opção 3.
 

Atualize os seus dados pessoais ou do negócio contactando a linha de apoio Getnet através do número 800 274 274 e selecionando a opção 3.
 

Estes autocolantes ajudam os seus clientes a saber com que cartão podem pagar. Se precisar de obtê-los, contacte a nossa linha de apoio Getnet 800 274 274, opção 3.
 

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